3.2技术功能

? ? ?1、电表采用的计量和结构设计，抗干扰力强。

? ? ?2、电表通讯电路采用防雷电路，信号采用光电隔离，通讯电路与电表其他电路分离处理，可大程度减轻雷击对电表的伤害。

? ? ?3、通讯电路采用独立电源供电，可保证通讯电路出现故障时不影响正常计量。

? ? ?4、电脑信号采集模块接口采用电脑接口，经过特殊处理，信号传输可靠。

? ? ?5、计量电路与通讯、显示电路采用双cpu结构，一个cpu主管计量，一个cpu主管通讯、显示和指示，通讯时不影响计量。

? ? ?6、内部强电与弱电间采用镀锌屏蔽板隔离，可减轻强电对弱电信号的干扰。

? ? ?7、电表进线端采用接线端子，电流承载能力强，便于现场施工。

? ? ?8、数据安全，电表各种数据参数采用加密算法，保证数据安全。

? ? ?9、通过485联接串口进行采集控制。

? ? ?10、系统各部件相互独立，易于维护。

3.售后服务保障

公司设立了售后服务中心，专门负责为用户服务，预付费电表，使服务制度化。广泛听取用户意见，无线预付费电表，密切用户与本公司的关系，建立用户信息网络，预付费电表，产品质量信息库。通过对客户的电话访问、定期和不定期地对用户进行走访、进行必要的保养指导，从根本上消除了用户的后顾之忧。本公司有足够的后勤保障，产品有足够的备品、备件，完善优质的维修服务，确保客户使用我公司的产品无后顾之忧。建立用户的技术服务档案，通过对产品的调研访问、信息反馈和质量分析，作为产品改进的参考和依据。本公司对技术（销售）服务人员进行专业知识和服务质量的培训，不断提高服务质量，满足用户的需求。

九、售后服务及承诺

公司遵循用户是上帝，客户利益很高的原则。为更好地为客户提供及时满意的服务，稳定公司的客户群，做到诚信经营，公司设有售后服务中心，本公司对所售产品做出郑重承诺：

1、 公司售后服务承诺对所有产品用户均有同等效力。

2、 我公司所提供产品均可保证通过质量技术监督局检测合格及相关部门的验收。

3、 初次使用产品的用户在安装使用时，485预付费电表，如出现技术问题我公司派遣技术工程师现场指导安装并可参与产品相关验收工作。

4、 产品质保期为五年，在规定的产品保修期内，公司免费为出现质量问题的产品进行维修、更换。

5、 我公司为产品用户提供终生维护服务，产品在保修期后出现任何问题我公司维修，维护时只收取工本费用。

6、 我公司售后服务部设有24小时服务电话、服务监督投诉电话。

7、 我公司在全国大部分省市设有办事处，接到用户电话后，我们将在省内24小时，省外48小时内赶到现场并保证解决问题。

8、 用户在拨打服务电话未得到满意解决的可直接拨打服务投诉电话进行投诉，我们将尽快处理用户所提出的问题并将处理意见在2个工作日内反馈给用户。

9、 公司售后服务将定期对产品用户进行电话回访，对所有用户意见合理采纳并予以答复。

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